Informacije o dostavi i plaćanju


Isporuka robe

Isporuka robe/artikala/proizvoda se vrši kako na teritoriji Republike Srbije tako i van njenih granica.

1. Artikle čija raspoloživost na sajtu  je naznačena sa "Raspoloživ: Na lageru",  012LAB DOO se obavezuje da će biti isporučeni:

1.1 Unutar granica Republike Srbije - najkasnije 5 radnih dana od dana poručivanja. Sva roba koje je naručena do 12h svakog radnog dana, biće dostavljena najkasnije u roku od 2 (dva) radna dana na adresu kupca. Uobičajeno vreme isporuke je 24 časa za sve gradove i veća naselja na teritoriji Srbije. Do odstupanja i produženja može doći ukoliko primalac nije na adresi kod pokušaja isporuke, ne javlja se na broj telefona koji je ostavio prilikom prijavljivanja na sistem, loših vremenskih uslova ili nepredviđenih situacija u transportu na koje prevoznik nije mogao da utiče. Ukoliko nije drugačije ugovoreno usluga isporuke se naplaćuje paušalno 250 dinara. Vaša obaveza je da pošiljku po prijemu proverite, i u roku od 24h prijavite eventualne nepravilnosti.

1.2. Van granica Republike Srbije - 5 do 25 radnih dana od dana poručivanja, u zavisnosti od destinacije. Sva roba koje je naručena do 12h svakog radnog dana, biće predata na izvozno carinjenje najkasnije u roku od 2 (dva) radna dana. Uobičajeno vreme isporuke je 5-10 dana za sve gradove i veća naselja na teritoriji evropskih zemalja. Do odstupanja i produženja može doći usled duže carinske procedure, ukoliko primalac nije na adresi kod pokušaja isporuke, ne javlja se na broj telefona koji je ostavio prilikom prijavljivanja na sistem, loših vremenskih uslova ili nepredviđenih situacija u transportu na koje prevoznik nije mogao da utiče. Vaša obaveza je da pošiljku po prijemu proverite, i u roku od 24h prijavite eventualne nepravilnosti. 

2. Artikle čija raspoloživost je naznačena sa "Raspoloživ: Proverite putem e-mejla", nemamo na stanju i za njih ćemo po upitu naručioca zatražiti rok isporuke od dobavljača i zatim naručioca obavestiti o mogućem roku isporuke.

3. Artikli čija raspoloživost je naznačena sa "Raspoloživ: Povučen iz proizvodnje/prodaje", ne mogu se naručiti jer nisu više dostupni za nabavku, a nalaze se na sajtu radi podrške kupcima koji su te proizvode ranije naručili. 

Način dostave/isporuke i plaćanje 

Dostava/Isporuka robe se vrši:

1. Dostava kurirskom službom na teritoriji Srbije - 012LAB uobičajeno vrši isporuku robe preko kuriske službe. Isporuka, kao i povraćaj robe se vrši kurirskom službom Post Express. Fiksan trošak dostave od 250 dinara po pošiljci je uračunat u svaku onlajn narudžbu sa dostavom na teritoriji Srbije.

2. Dostava za porudžbine van Srbije - troškovi izvoza se obračunavaju na upit.

Način plaćanja:

1. Pouzećem prilikom isporuke - plaćanje pouzećem dostavljaču kurirske službe Post Express-a prilikom isporuke robe, odnosno tokom prijema robe i računa za isporučenu robu. Tom prilikom kuriru se plaća i provizija za uplatu preko Pošte Srbije od 1% (minimalno 45 dinara).

2. Plaćanje na naš račun (u Pošti, banci ili onlajn nalogom bez provizije). 

Svaka onlajn narudžba će pre isporuke biti proverena telefonskim putem. 

Nama je u najvećem interesu zadovoljstvo naših kupaca, stoga Vas molimo da ukoliko imate bilo kakvu primedbu na isporuku (rok isporuke, kvalitet pakovanja, isporučena roba, komunikacija sa nama) da nam to javite na e-mail adresu podrska@012lab.com, kako bismo Vam izašli u susret i  kako bismo unapredili kvalitet naših usluga.

Molimo Vas da pročitate naša Pravila i uslove korišćenja.